Foire aux questions
Les questions que vous nous posez le plus fréquemment

Je souhaiterais payer par chèques ancv / coupons sports mais ça n'est pas possible sur la boutique en ligne, comment faire?

La boutique en ligne n'accepte que les paiements par carte bancaire. La réservation n'est valide qu'une fois que nous avons reçu le versement. Nous vous proposons plusieurs alternatives:

  • Vous pouvez mettre les produits dans votre "panier" et venir nous déposer les chèques vacances / coupons sports, nous prendrons ensuite la main sur la commande pour la valider.
  • Si vous êtes loin ou que vous n'avez pas encore reçu vos chèques ancv / coupons sports: nous vous proposons de nous faire parvenir un chèque bancaire en caution en attendant que vous nous déposiez les autres. De même, nous prendrons ensuite la main sur la commande pour la valider.

Je n'ai pas mon certificat médical sous la main, faut-il que je le donne immédiatement à la réservation?

Du moment que vous nous présentez votre certificat avant le début du stage, cela ne nous pose pas de problème.

Puis-je faire un stage avec mes enfants?

C'est avec plaisir que nous vous accueillons à la base nautique, cependant il n'est pas possible pour nous de mettre des enfants avec vous sur les catamarans de 16 pieds en stage car nous fonctionnons par tranche d'âge.

- Si vous souhaitez vous inscrire en stage : il y a possibilité d'inscrire les adultes sur un stage de Topaz 16 (catamaran de 16 pieds) et les enfants sur un stage adapté à leur âge. Vous serez sur l'eau en même temps, mais vous n'aurez pas les mêmes moniteurs.

Cependant, si vous souhaitez vraiment naviguer en famille sur un catamaran de 16 pieds, nous pouvons vous proposer plusieurs solutions :

- La mise à disposition : Si vous pouvez justifier d'un niveau 3 FFV minimum, vous pouvez embarquer à bord du catamaran pour 1 heure ou 2 heures et évoluer en toute liberté sur la zone de navigation de l'école de voile.

- Le cours particulier : Un moniteur vous accompagne personnellement et vous donne des conseils adaptés, vous pouvez être à plusieurs dans la limite de 3 personnes (voire moins en fonction des conditions météo).

- La demi-journée découverte : Tous les samedis de Juillet et Août, nous proposons une séance de 2h pour découvrir la navigation en catamaran, encadrée par un moniteur. Sur ces séances, vous pouvez profiter de naviguer en famille.

Pourquoi ne peut-on plus verser d'acompte pour les stages?

Depuis 2020, nous vous proposons la réservation en ligne et notre logiciel de gestion s'est adapté au changement: les stages ne peuvent pas être réservés tant que la totalité du règlement n'a pas été versée.

Des solutions personnalisées existent, notamment pour le paiement par chèques vacances ou coupons sport (voir l'explication plus haut) ou 3 chèques. Attention l'intégralité du règlement doit nous être parvenu avant le début du stage.

D'autre part, nous espérons obtenir la possibilité de payer en trois fois pour ceux qui le souhaiteront dès 2021.

Quels sont les modes de règlement acceptés?

Pour l'instant au vu des contraintes sanitaires nous privilégions fortement le paiement en ligne ou par CB sans contact.

Pour les modes de règlement acceptés à la base nautique de manière générale:

  • Espèces
  • CB
  • Chèques
  • Chèques vacances (ancv)
  • Coupons sport (spot 50)
  • Cart'@too
  • Chèques Evasion 50
  • Le Guide de Zoé